2004年12月28日晚19时许，北京饭店2004央视年度经济人物评选的录制现场，第一位揭晓的年度经济人物即将出炉。
伴随着主持人抑扬顿挫的声音，一位瘦削、矮小的中年男人走上了领奖台。在随后的即时演讲中，他妙语惊人地戏称：“一个男人的才华与其容貌往往是成反比的。”
这正印证了《福布斯》杂志对这位怪才的评价：“这个长相怪异的人有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！”
2003年7月英国首相布莱尔访华，点名要见“中国的马云”，因为“他正在改变全球商人做生意的方式”。
这位“拿破仑”就是马云，阿里巴巴的首席执行官。
貌不惊人、不懂技术、没有留洋教育背景，还干过蹬三轮、搬运、卖报等工种。马云在当今中国互联网界的确算是一个异数；然而他领导下的阿里巴巴几度融得海外巨资，被国外媒体评价为创造了继雅虎、亚马逊、Ebay之后的第四种互联网模式。
客户本位的经营理念
第一财经日报：淘宝网刚刚诞生的时候，Ebay曾经声称“要在18个月内结束中国电子商务市场的战争”。现在，18个月过去了，淘宝活了下来。您如何看待后18个月淘宝与易趣、Ebay等的竞争？
马云：我们的对手是世界上数一数二的好公司，适应能力很快。今年赢了，明年淘宝的压力更大。
易趣跟淘宝不是一个级别上的，但淘宝和Ebay也不是一个级别上的。淘宝要挑战的是Ebay不是易趣。无论从管理、资本、人才、对未来电子商务的理解上，Ebay都比淘宝强；而淘宝有优势的是本地化的人才、对中国市场的了解和对中国客户的关怀。
然而，与Ebay、易趣、一拍网的竞争，对阿里巴巴、淘宝来讲是一种乐趣。我们的主业不是竞争，而是把中国最好的C2C交易平台(ConsumertoConsumer的电子商务模式)建成。应该把眼光放在客户身上，而不是对手身上。
第一财经日报：有一种说法认为“淘宝的成功很大程度上是因为Ebay收费”。您说过淘宝三年不盈利，那三年以后怎么办？
马云：我相信，淘宝在这个领域的成绩不是因为免费。雅虎的一拍网是彻底免费的，而且技术也比我们好，但今天则与我们和Ebay存在一定距离。
免费是竞争手段,但不是主要手段。目前，淘宝的会员数已经超过400万，还是会免费下去。三年以后，如果觉得市场成熟就开始收费，而如果市场仍不成熟就继续培育。先让自己的客户赚钱，最后自己才能赚钱。
第一财经日报：18个月以前，Ebay犯下了轻视淘宝的错误。如何保证淘宝在发展过程中不会犯类似错误？
马云：淘宝也会犯错，之所以没有犯很多错误是因为阿里巴巴已经打拼了五六年。阿里巴巴犯过的错误可能不亚于任何一家上市的互联网公司。而进入淘宝核心的人全是阿里巴巴过去的老员工。他们熟知阿里巴巴对付竞争的招数。在海外，B2B(BusinesstoBusi-ness的电子商务模式)领域中，我们是最强的，曾经击败过很多韩国公司。
很多错误淘宝没有犯过，是因为那是阿里巴巴已经犯过的错误。我们把阿里巴巴的经验给了淘宝。
远交近攻的全球战略
第一财经日报：阿里巴巴70%的国内会员都集中在浙江、广东、福建等沿海省市，而前一段时间您到成都、重庆进行推广活动，为进军西南作准备。为什么会选择西南地区作为市场开拓的第一站？阿里巴巴在国内市场的整体布局计划如何？
马云：今年的企业家峰会上，我曾经问为什么要全球化。有人告诉我说中国的市场太小，说他在中国市场已经占领30%，做光了，才必须到国外去。
其实根本不是这么回事，中国市场大得惊人。
为了活下来，阿里巴巴前五年的市场集中在沿海五省。沿海五省聚集了中国60%的GDP和70%的出口量。自然，现在这块市场还远远没有做完，我觉得还可以做上五年十年。
至于进军西南、东北的想法，我们觉得市场是需要培养的。西南、东北是阿里巴巴未来两三年要培育的市场。至于现在在西南赚钱我想都没想过，真正赚出钱来可能是三五年以后的事。东北也一样。
未来三年阿里巴巴仍会专注在沿海五省，西南和东北会将作为重点投资、培养的市场来运营。
第一财经日报：那么对于西南和东北地区的具体市场定位是什么样的呢？
马云：C2C可能更适合西南地区。我们发现，西南的游戏市场非常成熟，例如成都人就很爱玩游戏。我认为，西南地区的网民玩游戏玩腻了，就会由“网友”转化为“小网商”。事实证明，淘宝会员中，来自西南地区的占了很大部分。相比之下，东北三省是国家重工业基地，工业基础不错，但市场化行为不是很好，采购销售在那里是个大问题。
因此，虽然这次进西南是阿里巴巴去的，但感觉上C2C会在西南发展得更好，而阿里巴巴可能更适合东北三省。
第一财经日报：是否会在这些地区设立办事处或分公司？
马云：这点具体还没想好。我觉得，办事处是否设立并不特别重要，关键要在网站上对西南地区加强服务，市场部门去西南做细一点的教育工作。
而在以前，那些地方我是从来不去的。阿里巴巴在印度有20多万会员，但五年来我就去过印度一次。
第一财经日报：很多人都看到，美国大选期间阿里巴巴耗费巨资所做的宣传工作。那么，今后几年中，阿里巴巴如何规划自己在海外的发展战略？
马云：阿里巴巴现在在印度的影响已经很大。而在2005年，阿里巴巴海外发展的重点将放在美国、欧洲、日本。我们要抢占有钱的地方。
到英国，我们带给欧洲450万家中国企业的信息，它们还可以与200多万家欧洲以外的企业合作；到日本，我们同样带去450万家中国企业的信息，其中20%~30%的企业愿意和日本企业合作，还有180万家日本国外的企业可以合作。百年企业的长远规划
第一财经日报：在2005年，您的目标是什么？
马云：2004年是阿里巴巴恢复元气的一年，而2005年则是阿里巴巴再度出击的第一年。全球化是个长期的过程，可能需要5~10年的努力。我们并不着急。
第一财经日报：您为什么提出要做“102年的企业”，102是怎么算出来的？
马云：阿里巴巴在1999年成立，经历过上个世纪，而活到下个世纪，只要一年，可能就是中国唯一一家活过三个世纪的公司。
公司要有明确的目标，102年绝不只是一个概念。所有新加入的员工都会到杭州，脱产学习我们102年的想法、价值观和使命感。
